Comment choisir son entreprise de maintenance pour ascenseur ?

Votre copropriété dispose d’un ascenseur et vous êtes à la recherche d’un prestataire pour la maintenance de cet appareil ? Genius vous présente les critères à avoir en tête pour choisir en toute sérénité l’ascensoriste le plus qualifié du marché.

Sélectionner un ascensoriste qui propose des prestations de maintenance sur-mesure

La plupart des entreprises de maintenance pour ascenseurs proposent des prestations standards. Ces dernières permettent de couvrir les risques identifiés par la loi Urbanisme et Habitat. Par exemple : la chute des occupants ou le dérèglement de la vitesse de la cabine.

Le contrat d’entretien minimal

Afin de prévenir ces risques, les copropriétés sont tenues de souscrire à un contrat de maintenance d’ascenseur comportant des clauses minimales, encadrées par l’arrêté du 18 novembre 2004 relatif à l’entretien des installations d’ascenseurs, à savoir : 

• 9 visites d’entretien de l’ascenseur toutes les six semaines ; 
• 2 visites de maintenance semestrielles comprenant par exemple la vérification des câbles ; 
• 1 visite annuelle dédiée au nettoyage de la cuvette, du toit et du local machine mais aussi à la vérification du système de parachute.

A l’heure de choisir une entreprise de maintenance d’ascenseur, il est donc essentiel de s’assurer que le contrat comprend bien ces clauses obligatoires.

Les contrat de maintenance étendu

Toutefois, les sociétés de maintenance qui proposent uniquement des clauses minimales ne sont pas nécessairement les plus adaptées à votre copropriété. En effet, il est bien plus intéressant de faire appel à un prestataire proposant des services sur-mesure et parfaitement adaptés à vos problématiques. 

Ce type d’ascensoriste vous proposera alors un contrat de maintenance dit “étendu”, avec des prestations à la carte, telles que : 

• la récupération d’objets tombés dans la fosse ; 
• la couverture du petit vandalisme ; 
• les interventions les jours fériés ; 
• le remplacement de la signalétique de position et de direction ; 
• la réparation des poulies de renvoi etc.

C’est bien là que réside la différence entre un contrat minimal ou étendu : le nombre de pièces détachées couvertes en cas de remplacement est plus important avec un contrat étendu ! Ces couvertures additionnelles varient selon le prestataire et doivent être détaillées en annexe du contrat de maintenance.

Un prestataire de maintenance d’ascenseurs spécialisé

Le deuxième critère à étudier avant de contractualiser avec un ascensoriste est son niveau de qualification. En effet, la maintenance de l’ascenseur n’est pas à prendre à la légère : il en va de la sécurité de tous les usagers. Vous devez donc faire appel à une entreprise spécialisée et fiable.

Ainsi, assurez-vous que la société avec laquelle vous allez traiter maîtrise toutes les obligations liées à la loi n°2003-590 du 2/7/2003, à savoir la loi Urbanisme et Habitat qui encadre l’entretien des ascenseurs en immeuble collectif. 

Par ailleurs, veillez à ce que l’ascensoriste de votre choix dispose d’une expérience solide, ou d’une ancienneté dans le domaine, ainsi que d’une impartialité totale par rapport à votre projet. Un autre facteur décisif peut être la qualité des formations dispensées aux techniciens ainsi que la disponibilité du service client et de l’accompagnement.

Le contrat d’entretien : pierre angulaire de tout ascensoriste

Nous l’avons dit, le contrat d’entretien avec un professionnel est indispensable pour assurer la maintenance de l’ascenseur. Il est d’ailleurs obligatoire pour toutes les copropriétés, et doit être conclu pour une durée minimale de un an. Par ailleurs, ce document doit impérativement être mis à l’écrit et contenir les clauses minimales. Tournez-vous donc vers une entreprise qui vous fait signer le contrat en bonne et dûe forme. Sinon, vous vous exposez à une amende de 2250 euros.

Contrôle technique de l’ascenseur : faites appel à la meilleure entreprise

Au-delà de l’entretien, l’ascenseur doit faire l’objet d’un contrôle technique quinquennal. Il s’agit là-aussi d’une obligation légale. Pour ce faire, vous devrez faire appel à un contrôleur technique de la construction habilité par le ministre chargé de la construction. Ce dernier ne doit pas être rattaché à la société pour laquelle vous avez souscrit le contrat de maintenance. En effet, les deux prestations sont séparées par la loi pour des raisons d’impartialité.

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Une société de maintenance d’ascenseur innovante

Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises de maintenance pour ascenseur proposent des services innovants qui s’appuient sur les nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle. Cela peut être une opportunité en or pour votre immeuble de profiter d’une modernisation de l’ascenseur !

Par exemple, la maintenance prédictive permet de prévoir à l’avance les éventuelles pannes et problèmes techniques de l’appareil et de les prévenir efficacement pour éviter le changement d’ascenseur en copropriété. Plus précisément, d’après la définition officielle, la maintenance prévisionnelle ou anticipée est “exécutée suite à une prévision obtenue grâce à une analyse répétée ou à des caractéristiques connues et à une évaluation des paramètres significatifs de la dégradation du bien”.

Une société de maintenance d’ascenseur de proximité

Enfin, le dernier point crucial pour bien choisir votre entreprise de maintenance d’ascenseur : ses zones d’intervention ainsi que les délais d’intervention. En effet, en cas d’urgence absolue, un technicien doit pouvoir agir rapidement. Pour cela, la société doit être située à proximité géographique de votre copropriété. Efficacité, souplesse et écoute sont donc les maîtres mots !

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